PC của bạn đã được đặt lại nhưng chúng tôi không thể xóa tất cả các tệp cá nhân của bạn

Khi bạn sử dụng tùy chọn Đặt lại PC này trong máy tính Windows 11 hoặc Windows 10 và chọn xóa tất cả các tệp, nó sẽ xóa mọi thứ khỏi ổ đĩa hệ thống. Tuy nhiên, nếu bạn nhận được một thông báo ở cuối nói rằng – Your PC has been reset, but we couldn’t remove all your personal filesthì bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.

Đây là thông báo lỗi hoàn chỉnh được hiển thị sau khi quá trình đặt lại hoàn tất-

Đặt lại PC này

PC của bạn đã được đặt lại nhưng chúng tôi không thể xóa tất cả các tệp cá nhân của bạn. Nếu bạn định cho đi hoặc tái chế PC này, hãy thử đặt lại nó.

Windows Reset không thể xóa tất cả các tệp cá nhân của bạn

Khi Windows thực hiện thiết lập lại, nó sẽ xóa mọi thứ và chuẩn bị chuyển PC cho người khác. Phương pháp này đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục được. Tuy nhiên, với lỗi này, các tệp của bạn vẫn có sẵn. Vậy ta phải làm sao? Câu trả lời rất đơn giản: bạn cần thực hiện thiết lập lại một lần nữa, nhưng bạn cần giải quyết vấn đề trước đó.

1. Cập nhật PC của bạn
2. Loại bỏ ứng dụng OneDrive và Office
3. Ngắt kết nối các ổ đĩa ngoài
4. Dọn dẹp cài đặt Windows
5. Sử dụng khôi phục OEM

Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo sao lưu các tệp hiện có trên PC.

1]Cập nhật PC của bạn

Cập nhật PC Windows 11 của bạn theo cách thủ công và cài đặt các bản cập nhật có sẵn nếu có. Đã xảy ra lỗi gần đây trong đó Đặt lại thiết bị Windows 11 không xóa tất cả các tệp. Điều này đã được sửa chữa bây giờ.

2]Xóa ứng dụng OneDrive và Office

OneDrive được cài đặt sẵn trong Windows và vì hầu hết người dùng kết nối nó với tài khoản Microsoft nên ứng dụng sẽ tiếp tục chạy trong nền. Nếu trong quá trình dọn dẹp, các tệp không được đồng bộ hóa hoàn toàn hoặc bị khóa, thì Windows sẽ không xóa chúng. Điều tương tự cũng áp dụng cho các ứng dụng Office đảm bảo các tệp được đồng bộ hóa chính xác.

Nếu Đặt lại vẫn có tài khoản của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản đó hoặc tạo bất kỳ tài khoản cục bộ nào. Sau đó, bạn có thể gỡ cài đặt OneDrive, ứng dụng Office và xóa các tệp theo cách thủ công. Đăng bài này, bạn có thể thực hiện đặt lại một lần nữa, điều này sẽ giúp bạn giải quyết nó.

Để gỡ cài đặt, hãy chuyển đến Cài đặt> Ứng dụng và gỡ cài đặt ứng dụng. Sau đó, bạn có thể sử dụng File Explorer để xóa bất kỳ tệp nào trong thư mục Người dùng.

3]Ngắt kết nối các ổ đĩa ngoài

Tất cả các ổ đĩa ngoài được kết nối với PC phải được ngắt kết nối. Bất kỳ thứ gì trên ổ đĩa đang được sử dụng sẽ dẫn đến việc bị chặn và Windows sẽ không xóa các tệp đó. Có thể có một vấn đề liên quan đến phần cứng cũng có thể thêm vào vấn đề. Tốt nhất là ngắt kết nối tất cả các ổ đĩa ngoài và sau đó bắt đầu quy trình đặt lại.

4]Dọn dẹp cài đặt Windows

Nếu không có gì hiệu quả, cách dễ dàng là cài đặt lại Windows bằng Ổ USB có khả năng khởi động. Nó sẽ tương tự như cài đặt Windows, nhưng bạn có tùy chọn định dạng phân vùng hệ thống và sau đó cài đặt Windows. Khi làm theo phương pháp này, quá trình sẽ không bị chặn bởi bất cứ thứ gì. Kết quả sẽ giống nhau, nhưng có thể mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành.

Quá trình này bao gồm tải xuống Media Install từ trang web của Microsoft và sau đó sử dụng trình cài đặt để chuẩn bị ổ đĩa có thể khởi động. Xong, bạn có thể khởi động PC từ ổ USB và sau đó dọn dẹp cài đặt Windows.

TIP: Bạn cũng có thể đặt lại Windows mà không cần sử dụng ứng dụng Cài đặt.

5]Sử dụng khôi phục OEM

Hầu hết các OEM đều cung cấp phương pháp khôi phục tích hợp sẵn mà không bị chặn bởi bất kỳ chương trình hoặc tệp nào khác đồng bộ hóa. Mặc dù Windows cần tuân theo các điều kiện như vậy, nhưng phần mềm OEM có thể bỏ qua và dễ dàng định dạng ổ đĩa cũng như cài đặt lại Windows. Trong khi phương pháp này hoạt động, nó sẽ trả lại các ứng dụng, bloatware và trình điều khiển mà bạn có PC lần đầu tiên. Ngoài ra, nó có thể không phải là phiên bản Windows mới nhất.

Để sử dụng khôi phục OEM, hãy tìm Phần mềm OEM trên Máy tính để bàn của bạn hoặc Menu Bắt đầu. Khởi chạy nó, sau đó làm theo trình hướng dẫn để khôi phục Hình ảnh gốc cho PC của bạn.

Related: Đã xảy ra sự cố khi đặt lại PC của bạn

Reset PC này sẽ làm gì trong Windows?

Đặt lại PC này sẽ xóa mọi thứ trên phân vùng hệ thống và cài đặt lại Windows một lần nữa. Nó sẽ xóa các tệp, tài khoản người dùng, ứng dụng và bất kỳ thứ gì khác. Nó sẽ tốt như thiết lập PC Windows của bạn lần đầu tiên.

Đặt lại PC có an toàn không?

Nếu bạn gặp sự cố trên PC Windows mà bạn không thể khắc phục, bạn có thể chọn đặt lại PC trong khi vẫn giữ tài liệu. Nếu bạn đưa nó cho người khác, hãy đặt lại nó mà không cần giữ lại các tệp. Trong cả hai trường hợp, quá trình này đều an toàn và giúp bạn bắt đầu lại và khắc phục tất cả các sự cố liên quan đến các tệp hệ thống bị hỏng.