Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu khi kết nối với Office 365

Nếu bạn nhận thấy rằng Microsoft Outlook email khách liên tục nhắc nhập mật khẩu khi kết nối với Microsoft 365 (trước đây là Office 365) trên thiết bị Windows 10 của bạn, thì bài đăng này nhằm giúp bạn đưa ra giải pháp để giải quyết sự bất thường này. Chúng tôi cũng sẽ xác định nguyên nhân của vấn đề này.

Hãy xem trường hợp điển hình mà bạn gặp phải vấn đề này.

Khi bạn cố gắng tạo hồ sơ Outlook hoặc kết nối với hộp thư Microsoft Office 365, bạn liên tục được nhắc nhập thông tin đăng nhập trong khi máy khách hiển thị đang cố gắng kết nối…. Nếu bạn hủy lời nhắc thông tin đăng nhập, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi sau:

Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng. Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn thành tác vụ này.

Trong trường hợp này, sự cố này có thể xảy ra nếu Đăng nhập bảo mật mạng thiết lập trên Bảo vệ của Microsoft Exchange được đặt thành một giá trị khác Xác thực ẩn danh.

Outlook liên tục yêu cầu mật khẩu khi kết nối với Office 365

Nếu gặp phải vấn đề này, bạn có thể làm theo hướng dẫn bên dưới để giải quyết vấn đề.

Ghi chú: Outlook 2016 và một số bản dựng gần đây của Outlook 2013 không bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Các phiên bản đó đã được cập nhật để ngăn chặn sự cố đã được mô tả ở trên. Các phiên bản này có Đăng nhập bảo mật mạng bị vô hiệu hóa hoặc bị xóa khỏi cài đặt tài khoản email Microsoft Exchange.

Tuy nhiên, nếu bạn là người dùng Office 365 đang gặp sự cố này khi bạn cố gắng kết nối với hộp thư Exchange Online hoặc bạn cũng có thể đang chạy các phiên bản mới hơn của Outlook 2013 hoặc Outlook 2016, bạn có thể chạy các chẩn đoán này từ Microsoft để khắc phục sự cố trong đó Outlook liên tục nhắc nhập mật khẩu.

Nếu bạn có phiên bản Outlook cũ hơn, bạn cần thay đổi Đăng nhập bảo mật mạng thiết lập thành Xác thực ẩn danh để khắc phục sự cố này.

Làm như sau:

1. Thoát khỏi Outlook.
2. nhấn Phím Windows + R để gọi hộp thoại Run.
3. Trong hộp thoại Run, nhập control và nhấn Enter để mở Control Panel.
4. Trong Pa-nen Điều khiển, định vị và nhấp đúp vào Thư.
5. Nhấp chuột Hiển thị hồ sơ.
6. Chọn hồ sơ Outlook của bạn.
7. Nhấp chuột Tính chất.
8. Nhấp chuột Các tài khoản email.
9. Chọn tài khoản email của bạn.
10. Nhấp chuột Thay đổi.
11. bên trong Thay đổi tài khoản, nhấp vào Cài đặt khác.
12. bên trong Microsoft Exchange, chọn Bảo vệ.
13. Trên Đăng nhập bảo mật mạng, chọn Xác thực ẩn danh.
14. Nhấp chuột đồng ý.
15. Nhấp chuột Kế tiếp.
16. Nhấp chuột Hoàn thành.
17. Nhấp chuột Đóng trên Cài đặt tài khoản.
18. Nhấp chuột Đóng trên Thiết lập Thư.
19. Nhấp chuột đồng ý để đóng bảng điều khiển Thư.

Đó là nó!

Đọc liên quan: Outlook không thể kết nối với Gmail, tiếp tục yêu cầu mật khẩu.