Cách sửa lỗi Disney + Hotstar không xem được

Hotstar là một trong những ứng dụng phát trực tuyến thịnh hành nhất ở Ấn Độ. Cùng với Netflix và Amazon Prime, Hotstar là ứng dụng được người Ấn Độ sử dụng nhiều nhất để phát nội dung trực tuyến bao gồm, chương trình, phim, Truyền hình trực tiếp, v.v. Mặc dù hầu hết các nền tảng này đều khẳng định trải nghiệm phát trực tuyến hoàn hảo, nhưng thỉnh thoảng vẫn xảy ra lỗi, điều này ngăn người dùng truy cập các video cao cấp và phát trực tiếp nội dung trực tiếp như trận đấu Cricket Trực tiếp.

Một số người dùng đang báo cáo sự cố Hotstar không hoạt động trên thiết bị của họ. Sự cố này thường đi kèm với một thông báo lỗi cho biết, Something went wrong. We are working on it. 

Something went wrong, We are working on it – Hotstar error

Bạn có thể đã nhận thấy; lỗi này không có ‘Error Code’, do đó, có nghĩa là lỗi chưa được các nhà phát triển Hotstar chẩn đoán, giải quyết và ghi lại đúng cách vì một số lý do. Kiểm tra đầu tiên mà bạn cần thực hiện khi gặp lỗi này là xem dịch vụ Hotstar có hoạt động hay không. Đôi khi, lỗi này phát sinh do một số xung đột tập lệnh trên máy chủ (như quá nhiều lưu lượng truy cập). Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn có đăng ký trả phí cho Hotstar trước khi tiến hành các bước khắc phục sự cố.

Bây giờ, nếu máy chủ không bị lỗi, vấn đề có thể là ở phía người dùng. Đôi khi, trình duyệt hoặc một số tiện ích bổ sung của bên thứ ba được tích hợp với trình duyệt ngăn cản người dùng truy cập Hotstar. Lỗi chung này có thể xuất hiện trên mọi thiết bị. Tin tốt là các bản sửa lỗi cơ bản đã giúp chống lại nó.

Chúng tôi đã tổng hợp một số giải pháp sẽ giúp bạn giải quyết lỗi Hotstar của Something went wrong We are working on it. Thử những thứ này xem:

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
2. Thay đổi trình duyệt của bạn
3. Xóa dữ liệu trình duyệt trên trình duyệt Chrome
4. Tắt tiện ích mở rộng của Chrome/Firefox
5. Cập nhật trình điều khiển mạng của bạn
6. Tắt phần mềm chống vi-rút
7. Tải phiên bản mới nhất của ứng dụng Hotstar
8. Cài đặt lại ứng dụng

Hãy để chúng tôi xem làm thế nào để thực hiện các giải pháp này.

Làm theo các bước tiếp theo để giải quyết lỗi Hotstar trên trình duyệt web.

1]Kiểm tra kết nối internet của bạn

Kết nối internet kém không ổn định hoặc tốc độ kết nối kém có thể gây ra lỗi này. Kiểm tra kết nối Internet của bạn và đảm bảo rằng nó ổn định và cung cấp tốc độ tốt cần thiết để phát trực tuyến không bị gián đoạn.

2]Thay đổi trình duyệt của bạn

Nếu trang web đã hoạt động nhưng bạn không thể truy cập Hotstar trên trình duyệt hiện tại của mình, hãy chuyển sang một trình duyệt khác như Opera hoặc Mozilla Firefox.

Xin lưu ý – Các trình duyệt được hỗ trợ cho Hotstar là Chrome (phiên bản 75.x trở lên), Firefox (phiên bản 70.x trở lên). Bạn có thể gặp sự cố trên các trình duyệt khác như Brave, Edge, v.v.

3]Xóa dữ liệu trình duyệt trên trình duyệt Chrome

Nhiều người dùng Google Chrome đã báo cáo lỗi này trên trình duyệt Chrome của họ và việc xóa dữ liệu trình duyệt và Bộ nhớ cache đã được trợ giúp. Bạn có thể làm theo các bước sau:

1]Mở Chrome

2]Ở góc trên cùng bên phải, nhấp vào ‘More‘

3]Bây giờ, hãy nhấp vào ‘More Tools‘ và sau đó nhấp vào ‘Clear browsing data‘. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng phím tắt ‘CTRL + SHIFT + DEL‘.

4]Chọn ‘Time Range‘ tức là có thể từ ‘Last hour‘ đến ‘All time‘.

5]Bây giờ, chọn các loại thông tin bạn muốn xóa như ‘Browsing History‘,’Cookies‘, và ‘Cache data‘.

6]Sau khi được chọn, hãy nhấp vào ‘Clear data‘.

Bây giờ hãy thử lại bằng cách sử dụng Hotstar trên trình duyệt Chrome của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

4]Tắt tiện ích mở rộng của Chrome/Firefox

Nếu bạn sử dụng Chrome hoặc Firefox, bạn sẽ cần phải tắt các tiện ích bổ sung không cần thiết. Làm theo các bước sau:

• For Chrome – Trong thanh địa chỉ trên trình duyệt Chrome, nhập chrome://extensions.
• Đối với Firefox – Trong thanh địa chỉ, nhập about: addons và kiểm tra tab tiện ích mở rộng.

Bây giờ, trong danh sách các tiện ích mở rộng, hãy tắt mọi tiện ích mở rộng được bật.

5]Cập nhật trình điều khiển mạng của bạn

Bạn có thể cập nhật trình điều khiển mạng của mình bằng cách làm theo các hướng dẫn dưới đây:

1]Từ ‘Menu Start‘ đi đến ‘Device Manager‘.

2]Định vị ‘Network Adapters‘ và mở rộng danh mục

3]Nhấp chuột phải vào thiết bị bạn muốn cập nhật và chọn ‘Update Driver‘.

4]Chọn ‘Search automatically for updated driver software‘.

Xong, thao tác này sẽ cập nhật Network Drivers của bạn. Sau khi cập nhật xong, hãy khởi động lại hệ thống của bạn và xem sự cố vẫn tiếp diễn.

6]Vô hiệu hóa chống vi-rút để giải quyết lỗi Hotstar: Something went wrong

Rất ít tường lửa Antivirus có xu hướng chặn việc trao đổi gói dữ liệu giữa máy của bạn và máy chủ Hotstar. Vì vậy, hãy thử tắt Antivirus và sau đó cố gắng truy cập nội dung trên Disney + Hotstar.
Làm theo các giải pháp tiếp theo để giải quyết lỗi Hotstar trên mobile devices.

7]Tải phiên bản mới nhất của ứng dụng Hotstar

Nếu bạn sử dụng Hotstar trên thiết bị di động, thì một ứng dụng Hotstar đã lỗi thời cũng có thể khiến bạn gặp phải thông báo lỗi này. Nếu bạn đang chạy phiên bản cũ, hãy truy cập cửa hàng ứng dụng tương ứng và cập nhật ứng dụng trên thiết bị của bạn.

8]Cài đặt lại ứng dụng

Nếu bản sửa lỗi ở trên không hiệu quả với bạn, hãy chuyển đến cài đặt và gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị của bạn. Sau khi xóa, hãy truy cập Play Store hoặc App Store, tải xuống lại và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Hãy cho chúng tôi biết nếu hướng dẫn này có thể giúp bạn giải quyết lỗi Hotstar. Ngoài ra, nếu bạn có các giải pháp khác để khắc phục lỗi này, vui lòng chia sẻ với chúng tôi trong phần bình luận bên dưới.

Xem thêm: Biết các giải pháp cho các Lỗi của Disney + Hotstar.